Kebijakan Pengembalian Dana

• ✓Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera di toko.
• ✓Produk tidak terkirim ke email/DM setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi (lebih dari 30 menit).
• ✓Terjadi double charge atau pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
• ✓Saldo top up tidak masuk setelah pembayaran QRIS berhasil (lebih dari 1 jam dengan bukti pembayaran).
• ✓Produk terbukti tidak berfungsi sesuai yang dijanjikan pada saat pembelian.

• ✗Produk sudah diterima dan digunakan (akun sudah diakses, script sudah dijalankan).
• ✗Pembelian karena tidak membaca deskripsi produk dengan teliti.
• ✗Akun game diblokir oleh pihak Growtopia akibat penggunaan yang melanggar aturan game.
• ✗Perubahan harga setelah transaksi selesai.
• ✗Tidak menyukai produk setelah menerima tanpa alasan yang valid.
• ✗Saldo yang sudah digunakan untuk pembelian produk.
• ✗Refund atas permintaan yang diajukan lebih dari 3 hari setelah transaksi.

Proses Pengajuan Refund

1. 1

   Hubungi Kami

   Kirim email ke yawahumar@gmail.com atau WhatsApp ke 081357721638 dalam 3 hari setelah transaksi.

2. 2

   Sertakan Bukti

   Lampirkan Order ID, screenshot bukti pembayaran, dan penjelasan masalah yang dialami.

3. 3

   Verifikasi

   Tim kami akan memverifikasi laporan dalam 1×24 jam hari kerja.

4. 4

   Keputusan

   Jika refund disetujui, saldo akan dikembalikan ke akun Vintage Store kamu dalam 1×24 jam.

Catatan Penting

• Refund hanya dalam bentuk saldo akun Vintage Store, bukan uang tunai atau transfer bank.
• Vintage Store berhak menolak pengajuan refund yang tidak memenuhi syarat di atas.
• Chargeback melalui bank atau payment gateway tanpa menghubungi kami terlebih dahulu akan mengakibatkan penangguhan akun permanen.